4-й квартал 2015 г.
Всего опрошено 100 человек, все данные указаны в абсолютных числах (= %)
<<3-й квартал 2015 г. 1-й квартал 2016 г.>>
1. Как Вы оцениваете условия посещения музея?
|
Нет ответа |
плохо |
удовл. |
хорошо |
отлично |
Удобство расположения, транспортные подъезды |
4 |
1 |
11 |
50 |
34 |
Доступность, полнота информации на подступах и территории музея (схемы, указатели, вывески) |
1 |
2 |
12 |
38 |
47 |
Доступность, полнота информации в экспозициях (указатели, тексты, этикетки) |
1 |
2 |
8 |
39 |
50 |
Благоустройство территории, ландшафт |
1 |
1 |
16 |
45 |
37 |
Состояние архитектурных памятников |
3 |
0 |
26 |
46 |
25 |
Сервисные услуги (места отдыха, кафе, туалеты, парковки) |
2 |
21 |
31 |
25 |
21 |
2. Как Вы оцениваете музейную деятельность?
|
нет ответа |
плохо |
удовл. |
хорошо |
отлично |
Экспозиции |
1 |
0 |
0 |
34 |
65 |
Выставки |
2 |
0 |
0 |
38 |
60 |
Экскурсионное обслуживание |
39 |
0 |
1 |
17 |
43 |
Сувенирная, книжная торговля (качество, разнообразие продукции) |
19 |
0 |
9 |
35 |
37 |
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 18 |
3. Как Вы оцениваете персонал музея, оказывающий услуги?
|
нет ответа |
плохо |
удов. |
хорошо |
отлично |
Профессионализм (знания, умения) |
15 |
0 |
3 |
24 |
58 |
Доброжелательность, вежливость |
4 |
0 |
2 |
24 |
70 |
Отзывчивость (готовность помочь, обслужить посетителей) |
3 |
0 |
1 |
22 |
74 |
Внешний вид |
3 |
0 |
1 |
34 |
62 |
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 51 |
4. Из каких источников Вы узнаете о музее, его деятельности?
Интернет |
46 |
Наружная реклама |
13 |
ТВ |
11 |
Родные, знакомые |
51 |
Радио |
1 |
Учебные заведения |
12 |
Газеты, журналы |
13 |
Турфирмы |
56 |
В т.ч. из нескольких источников - 17 |
5. Как вы оцениваете музей в целом по 10-ти бальной шкале и почему?
10 б. – 28 9 б. - 32 8 б. – 23 7 б. – 5 5б. – 1 Средний балл – 8,9
Объяснили свою оценку - 31 Не ответили – 11
В целом все доступно и очень интересно – 9
Архитектура, экспозиции дают отличную картину Рязанщины – 10
Хорошо обустроено, чисто, познавательно – 7
Все очень хорошо – 9
Отличные экспозиции, выставки – от Средневековой Руси до современной истории – 10
Экспозиция познавательная, экспонаты в отличном состоянии, легко в восприятии – 10
Все очень подробно представлено и интересно – 10
Хотелось бы видеть такие важные исторические объекты в лучшем состоянии. Экспозиции замечательные, но найти Кремль с первого раза не удалось, нужно больше информации и указателей. Улучшить парковку – 7
Все экспозиции интересные, информативные, разнообразные. Сервис и обслуживание также на уровне – 10
Богатая коллекция, красивая архитектура, много исторических данных – 10
Вы очень бережно сохранили историю нашей страны – 10
Всегда есть, к чему стремиться – 7
Отсутствие сервиса (кафе) + территория (берите пример с Суздаля) – 7
Маленькое неудобство – общий выходной – понедельник. Приехали в среду на «Хрупкий мир» - оказалось, тоже выходной – 9
Требуется повысить качество сервисных услуг (туалеты, парковки, места отдыха) – 9
Нет предела совершенству – 8
Отлично, очень понравилось – 10
Оценка отличная. Все понятно, доступно написано, хорошо оформлено – 10
Музеем довольна! Но хотелось бы улучшить сервис – 8
По возможности развивать сервисные услуги и улучшать состояние архитектурных памятников – 8
Интересное представление истории Рязани – 9
Отлично – 10
Интересно и полно представлена история происхождения г. Рязани, удобное прочтение текстов, наличие электронных стендов – 10
Познавательно – 10
Полное погружение в историю Рязанщины – 10
Очень жарко, нет туалета – 9
Мало туалетов, плохое кондиционирование – 8
К сожалению, не все выставки работают – 9
Музей дает широкое представление об истории города – 8
Претензий не обнаружено - 9
1.Пол Женский 69 Мужской 30 Не ответили - 1
2. Возраст:
до 18 лет |
7 |
26-40 лет
|
35 |
свыше 60 лет |
9 |
18-25 лет
|
14 |
41-60 лет |
35 |
|
|
Не ответили - 0
3. Ваше образование:
учащийся (школы, лицея, колледжа) |
7 |
среднее профессиональное |
16 |
общее среднее образование |
7 |
высшее профессиональное |
70 |
Не ответили - 1
4. Род занятий в настоящее время:
Учащийся, студент |
18 |
неработающий |
4 |
Работающий
|
58 |
пенсионер |
20 |
Не ответили - 0
5.Откуда Вы приехали?
РФ Зарубежье
Рязань – 27 Армения - 1
Москва - 23 Казахстан – 1
Московская обл. – 6
Рязанская обл. – 5
С-Петербург- 4
Краснодарский край (Армавир) – 3
Белгород – 2
Владимир и обл. – 2
Воронеж и обл. – 2
Липецк – 2
Тамбовская обл.(Мичуринск) – 2
Тула – 2
Удмуртия (Ижевск) – 2
Чебоксары – 2
Астрахань – 1
Башкирия (Стерлитамак) – 1
Казань – 1
Калуга – 1
Киров – 1
Мордовия – 1
Н. Новгород – 1
Смоленск – 1
Тверь – 1
Не ответили - 5
6. Цели Вашего посещения музея:
Отдых, развлечение |
29 |
Путешествие |
30 |
Познавательные, образовательные, научные |
48 |
Другое |
12 |
В т.ч. несколько целей одновременно - 19
7.Когда Вы были в нашем музее в последний раз:
1-2 месяца назад
|
10 |
1-3 года назад |
6 |
Более 10 лет назад |
8 |
Менее года назад
|
9 |
Более 3-х лет назад |
12 |
Впервые |
55 |
8.Порекомендуете ли Вы посетить наш музей своим родным, друзьям, знакомым?
да 100 нет 0 Не ответили – 0
9. Свои электронные адреса для оповещения о новых выставках и мероприятиях музея оставили - 19 посетителей, 1 отметил, что уже включен в рассылку.