Рязанский историко-архитектурный музей-заповедник


4-й квартал 2015 г.

Всего опрошено 100 человек, все данные указаны в абсолютных числах (= %)



<<3-й квартал 2015 г.                                                                                                1-й квартал 2016 г.>>

1. Как Вы оцениваете условия посещения музея?

 

Нет ответа

плохо

удовл.

хорошо

отлично

Удобство расположения, транспортные подъезды

4

1

11

50

34

Доступность, полнота  информации на подступах и территории музея (схемы, указатели, вывески)

1

2

12

38

47

Доступность, полнота информации в экспозициях (указатели, тексты, этикетки)

1

2

8

39

50

Благоустройство территории, ландшафт

1

1

16

45

37

Состояние архитектурных памятников

3

0

26

46

25

Сервисные услуги (места отдыха, кафе, туалеты, парковки)

2

21

31

25

21

 

2. Как Вы оцениваете музейную деятельность?

 

нет ответа

плохо

удовл.

хорошо

отлично

Экспозиции

1

0

0

34

65

Выставки

2

0

0

38

60

Экскурсионное обслуживание

39

0

1

17

43

Сувенирная, книжная торговля

(качество, разнообразие продукции)

19

0

9

35

37

В т.ч. оценили все позиции на отлично –  18

 

3. Как Вы оцениваете персонал музея, оказывающий услуги?

 

нет ответа

плохо

удов.

хорошо

отлично

Профессионализм (знания, умения)

15

0

3

24

58

Доброжелательность, вежливость

4

0

2

24

70

Отзывчивость (готовность помочь, обслужить посетителей)

3

0

1

22

74

Внешний вид

3

0

1

34

62

В т.ч. оценили все позиции на отлично – 51

 

4. Из каких источников Вы узнаете о музее, его деятельности?

Интернет

46

Наружная реклама

13

ТВ

11

Родные, знакомые

51

Радио

1

Учебные заведения

12

Газеты, журналы

13

Турфирмы

56

В т.ч. из нескольких источников - 17

 

5. Как вы оцениваете музей в целом по 10-ти бальной шкале и почему?

10 б. – 28        9 б. -    32        8 б. – 23          7 б. – 5            5б. – 1             Средний балл – 8,9

Объяснили свою оценку - 31                                                                     Не ответили – 11

В целом все доступно и очень интересно – 9

Архитектура, экспозиции дают отличную картину Рязанщины – 10

Хорошо обустроено, чисто, познавательно – 7

Все очень хорошо – 9

Отличные экспозиции, выставки – от Средневековой Руси до современной истории – 10

Экспозиция познавательная, экспонаты в отличном состоянии, легко в восприятии – 10

Все очень подробно представлено и интересно  – 10

Хотелось бы видеть такие важные исторические объекты в лучшем состоянии. Экспозиции замечательные, но найти Кремль с первого раза не удалось, нужно больше информации и указателей. Улучшить парковку – 7

Все экспозиции интересные, информативные, разнообразные. Сервис и обслуживание также на уровне – 10 

Богатая коллекция, красивая архитектура, много исторических данных – 10

Вы очень бережно сохранили историю нашей страны – 10

Всегда есть, к чему стремиться – 7

Отсутствие сервиса (кафе) + территория (берите пример с Суздаля) – 7

Маленькое неудобство – общий выходной – понедельник. Приехали в среду на «Хрупкий мир» - оказалось, тоже выходной – 9

Требуется повысить качество сервисных услуг (туалеты, парковки, места отдыха) – 9

Нет предела совершенству – 8

Отлично, очень понравилось – 10

Оценка отличная. Все понятно, доступно написано, хорошо оформлено – 10

Музеем довольна! Но хотелось бы улучшить сервис – 8

По возможности развивать сервисные услуги и улучшать состояние архитектурных памятников – 8

Интересное представление истории Рязани – 9

Отлично – 10

Интересно и полно представлена история происхождения г. Рязани, удобное прочтение текстов, наличие электронных стендов – 10

Познавательно – 10

Полное погружение в историю Рязанщины – 10

Очень жарко, нет туалета – 9

Мало туалетов, плохое кондиционирование – 8

К сожалению, не все выставки работают – 9

Музей дает широкое представление об истории города – 8

Претензий не обнаружено - 9

 

1.Пол           Женский          69             Мужской  30        Не ответили - 1

 

2. Возраст:

до 18 лет

7

26-40 лет

 

35

свыше 60 лет

9

18-25 лет

 

14

41-60 лет

35

 

 

Не ответили - 0

 

3. Ваше образование:

учащийся (школы, лицея, колледжа)

7

среднее профессиональное

16

общее среднее образование

7

высшее профессиональное

70

Не ответили - 1

 

4. Род занятий в настоящее время:

Учащийся, студент

18

неработающий

4

Работающий

 

58

пенсионер

20

Не ответили - 0

 

5.Откуда Вы приехали?

 

РФ                                                               Зарубежье

Рязань – 27                                                                                                   Армения - 1

Москва - 23                                                                                                  Казахстан – 1

Московская обл. – 6

Рязанская обл. – 5

С-Петербург- 4

Краснодарский край (Армавир) – 3

Белгород – 2

Владимир и обл. – 2

Воронеж  и обл. – 2

Липецк – 2

Тамбовская обл.(Мичуринск) – 2

Тула – 2

Удмуртия (Ижевск) – 2 

Чебоксары – 2

Астрахань – 1

Башкирия (Стерлитамак) – 1

Казань – 1

Калуга – 1

Киров – 1

Мордовия – 1

Н. Новгород – 1

Смоленск – 1  

Тверь – 1

Не ответили - 5

6. Цели Вашего посещения музея:

Отдых, развлечение

29

Путешествие

30

Познавательные, образовательные, научные

48

Другое

12

В т.ч. несколько целей одновременно - 19

7.Когда Вы были в нашем музее в последний раз:

1-2 месяца назад

 

10

1-3 года назад

6

Более 10 лет назад

8

Менее года назад

 

9

Более 3-х лет назад

12

Впервые

55

 

8.Порекомендуете ли Вы посетить  наш музей своим родным, друзьям, знакомым?

да        100                             нет      0          Не ответили – 0

9. Свои электронные  адреса для оповещения о новых выставках и мероприятиях музея оставили - 19  посетителей, 1 отметил, что уже включен в рассылку.