1-й квартал 2016 г.
Всего опрошено 100 человек, все данные указаны в абсолютных числах (= %)
<<4-й квартал 2015 г. 2-й квартал 2016 г.>>
1. Как Вы оцениваете условия посещения музея?
|
Нет ответа |
плохо |
удовл. |
хорошо |
отлично |
Удобство расположения, транспортные подъезды |
2 |
5 |
13 |
47 |
33 |
Доступность, полнота информации на подступах и территории музея (схемы, указатели, вывески) |
0 |
1 |
11 |
36 |
52 |
Доступность, полнота информации в экспозициях (указатели, тексты, этикетки) |
0 |
0 |
6 |
41 |
53 |
Благоустройство территории, ландшафт |
2 |
3 |
15 |
46 |
34 |
Состояние архитектурных памятников |
4 |
2 |
29 |
38 |
27 |
Сервисные услуги (места отдыха, кафе, туалеты, парковки) |
13 |
10 |
31 |
30 |
16 |
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 4 |
2. Как Вы оцениваете музейную деятельность?
|
нет ответа |
плохо |
удовл. |
хорошо |
отлично |
Экспозиции |
1 |
0 |
2 |
36 |
61 |
Выставки |
9 |
0 |
1 |
34 |
56 |
Экскурсионное обслуживание |
39 |
0 |
0 |
18 |
33 |
Сувенирная, книжная торговля (качество, разнообразие продукции) |
24 |
0 |
7 |
28 |
41 |
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 9 |
3. Как Вы оцениваете персонал музея, оказывающий услуги?
|
нет ответа |
плохо |
удов. |
хорошо |
отлично |
Профессионализм (знания, умения) |
13 |
0 |
0 |
25 |
62 |
Доброжелательность, вежливость |
4 |
0 |
0 |
24 |
72 |
Отзывчивость (готовность помочь, обслужить посетителей) |
4 |
0 |
0 |
27 |
69 |
Внешний вид |
2 |
0 |
0 |
35 |
63 |
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 54 |
4. Из каких источников Вы узнаете о музее, его деятельности?
Интернет |
53 |
Наружная реклама |
20 |
ТВ |
6 |
Родные, знакомые |
53 |
Радио |
2 |
Учебные заведения |
14 |
Газеты, журналы |
8 |
Турфирмы |
5 |
В т.ч. из нескольких источников – 30 Нет ответа - 6 |
5. Как вы оцениваете музей в целом по 10-ти бальной шкале и почему?
10 б. – 36 9 б. - 35 8 б. – 13 Средний балл – 9,3
Прокомментировали свою оценку - 33 Не ответили – 16
Комментарии:
Туалет отвратный – 8
Отличные экспозиции. Ярко представлена самобытность культуры 16 – 18 вв – 9
Нужен ремонт и реставрация, сейчас Кремль выглядит малость неухоженным – 8
Где путеводители карманные? – 8
Не на всех экспонатах есть разъясняющие подписи – 9
Не везде увидела информацию об экспонатах – 9
Интересная экспозиция, вежливые сотрудники – 10
2 Все отлично! - 10
Нет парковки, не совсем расчищена территория – 8
Оценка – «отлично»!
Все очень интересно. Спасибо за возможность окунуться в историю родной страны – 10
Все очень вежливые, доброжелательные – 10
Территория и здания требуют дополнительной реконструкции – 9
Мне понравилось – 10
Мало парковочных мест, остальное все очень понравилось – 9
Туалет!! – 9
2 Все понравилось – 10
Это история нашего края и ее сохранность продляет ее существование – 10
На некоторых этикетках недостаточно информации – 9
Чтобы не останавливались в развитии – 8
Выставки и экспозиции интересные и познавательные, происходят положительные обновления – 10
Экспозиции отличные, транспортные подъезды – не очень – 9
Просторные залы, хорошее освещение, вежливый, готовый помочь персонал – 10
Познавательно, разнообразные экспозиции – 10
Очень хороший музей – 10
Большое спасибо! – 10
Познавательно и красиво! – 10
Спасибо за чистоту и тепло в туалете! – 9
Все очень интересно и познавательно – 10
Некоторое оборудование не работает – 9
Инфраструктура не совсем налажена - 9
1.Пол Женский 69 Мужской 27 Не ответили - 4
2. Возраст:
до 18 лет |
10 |
26-40 лет
|
34 |
свыше 60 лет |
9 |
18-25 лет
|
13 |
41-60 лет |
30 |
|
|
Не ответили - 4
3. Ваше образование:
учащийся (школы, лицея, колледжа) |
11 |
среднее профессиональное |
14 |
общее среднее образование |
3 |
высшее профессиональное |
68 |
Не ответили - 4
4. Род занятий в настоящее время:
Учащийся, студент |
18 |
неработающий |
1 |
Работающий
|
61 |
пенсионер |
16 |
Не ответили - 4
5.Откуда Вы приехали?
РФ
Рязань – 21
Москва - 35
Московская обл. – 7
Владимир и обл. – 4
Екатеринбург и обл. – 3
Карелия – 2
Краснодарский край – 2
Псков – 2
С-Петербург- 2
Ульяновск – 2
Белгород – 1
Воронеж и обл. – 1
Иркутск – 1
Калининград – 1
Мурманск – 1
Н. Новгород – 1
Рязанская обл. – 1
Самара - 1
Смоленск – 1
Тамбов – 1
Тула – 1
Челябинск - 1
Зарубежье
Беларусь - 1
Не ответили - 7
6. Цели Вашего посещения музея:
Отдых, развлечение |
41 |
Путешествие |
37 |
Познавательные, образовательные, научные |
44 |
Другое |
10 |
В т.ч. несколько целей одновременно – 25 Не ответили - 4
7.Когда Вы были в нашем музее в последний раз:
1-2 месяца назад
|
9 |
1-3 года назад |
5 |
Более 10 лет назад |
8 |
Менее года назад
|
2 |
Более 3-х лет назад |
8 |
Впервые |
64 |
Не ответили - 4
8.Порекомендуете ли Вы посетить наш музей своим родным, друзьям, знакомым?
да 96 нет 0 Не ответили – 4
9. Свои электронные адреса для оповещения о новых выставках и мероприятиях музея оставили - 8 посетителей,
из них жители Рязани и области – 3,
Москвы и Московской обл. - 5.