История музея Официальные документы Структура музея Концепция развития 2011 - 2015 гг.Музейные проекты Отзывы Контактная информация Вакансии Кодекс музейной этики ИКОМ «Оценка качества услуг учреждений культуры»Противодействие коррупции Строительство нового здания Анкета посетителей музея

СВЕРНУТЬ

1-й квартал 2016 г.

Всего опрошено 100 человек, все данные указаны в абсолютных числах (= %)

<<4-й квартал 2015 г. 2-й квартал 2016 г.>>

1. Как Вы оцениваете условия посещения музея?

	Нет ответа	плохо	удовл.	хорошо	отлично
Удобство расположения, транспортные подъезды	2	5	13	47	33
Доступность, полнота информации на подступах и территории музея (схемы, указатели, вывески)	0	1	11	36	52
Доступность, полнота информации в экспозициях (указатели, тексты, этикетки)	0	0	6	41	53
Благоустройство территории, ландшафт	2	3	15	46	34
Состояние архитектурных памятников	4	2	29	38	27
Сервисные услуги (места отдыха, кафе, туалеты, парковки)	13	10	31	30	16
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 4

2. Как Вы оцениваете музейную деятельность?

	нет ответа	плохо	удовл.	хорошо	отлично
Экспозиции	1	0	2	36	61
Выставки	9	0	1	34	56
Экскурсионное обслуживание	39	0	0	18	33
Сувенирная, книжная торговля (качество, разнообразие продукции)	24	0	7	28	41
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 9

3. Как Вы оцениваете персонал музея, оказывающий услуги?

	нет ответа	плохо	удов.	хорошо	отлично
Профессионализм (знания, умения)	13	0	0	25	62
Доброжелательность, вежливость	4	0	0	24	72
Отзывчивость (готовность помочь, обслужить посетителей)	4	0	0	27	69
Внешний вид	2	0	0	35	63
В т.ч. оценили все позиции на отлично – 54

4. Из каких источников Вы узнаете о музее, его деятельности?

Интернет	53	Наружная реклама	20
ТВ	6	Родные, знакомые	53
Радио	2	Учебные заведения	14
Газеты, журналы	8	Турфирмы	5
В т.ч. из нескольких источников – 30 Нет ответа - 6

5. Как вы оцениваете музей в целом по 10-ти бальной шкале и почему?

10 б. – 36 9 б. - 35 8 б. – 13 Средний балл – 9,3

Прокомментировали свою оценку - 33 Не ответили – 16

Комментарии:

Туалет отвратный – 8

Отличные экспозиции. Ярко представлена самобытность культуры 16 – 18 вв – 9

Нужен ремонт и реставрация, сейчас Кремль выглядит малость неухоженным – 8

Где путеводители карманные? – 8

Не на всех экспонатах есть разъясняющие подписи – 9

Не везде увидела информацию об экспонатах – 9

Интересная экспозиция, вежливые сотрудники – 10

2 Все отлично! - 10

Нет парковки, не совсем расчищена территория – 8

Оценка – «отлично»!

Все очень интересно. Спасибо за возможность окунуться в историю родной страны – 10

Все очень вежливые, доброжелательные – 10

Территория и здания требуют дополнительной реконструкции – 9

Мне понравилось – 10

Мало парковочных мест, остальное все очень понравилось – 9

Туалет!! – 9

2 Все понравилось – 10

Это история нашего края и ее сохранность продляет ее существование – 10

На некоторых этикетках недостаточно информации – 9

Чтобы не останавливались в развитии – 8

Выставки и экспозиции интересные и познавательные, происходят положительные обновления – 10

Экспозиции отличные, транспортные подъезды – не очень – 9

Просторные залы, хорошее освещение, вежливый, готовый помочь персонал – 10

Познавательно, разнообразные экспозиции – 10

Очень хороший музей – 10

Большое спасибо! – 10

Познавательно и красиво! – 10

Спасибо за чистоту и тепло в туалете! – 9

Все очень интересно и познавательно – 10

Некоторое оборудование не работает – 9

Инфраструктура не совсем налажена - 9

1.Пол Женский 69 Мужской 27 Не ответили - 4

2. Возраст:

до 18 лет

26-40 лет

свыше 60 лет

18-25 лет

41-60 лет

Не ответили - 4

3. Ваше образование:

учащийся (школы, лицея, колледжа)	11	среднее профессиональное	14
общее среднее образование	3	высшее профессиональное	68

Не ответили - 4

4. Род занятий в настоящее время:

Учащийся, студент

неработающий

Работающий

пенсионер

Не ответили - 4

5.Откуда Вы приехали?

РФ

Рязань – 21

Москва - 35

Московская обл. – 7

Владимир и обл. – 4

Екатеринбург и обл. – 3

Карелия – 2

Краснодарский край – 2

Псков – 2

С-Петербург- 2

Ульяновск – 2

Белгород – 1

Воронеж и обл. – 1

Иркутск – 1

Калининград – 1

Мурманск – 1

Н. Новгород – 1

Рязанская обл. – 1

Самара - 1

Смоленск – 1

Тамбов – 1

Тула – 1

Челябинск - 1

Зарубежье

Беларусь - 1

Не ответили - 7

6. Цели Вашего посещения музея:

Отдых, развлечение	41	Путешествие	37
Познавательные, образовательные, научные	44	Другое	10

В т.ч. несколько целей одновременно – 25 Не ответили - 4

7.Когда Вы были в нашем музее в последний раз:

1-2 месяца назад

1-3 года назад

Более 10 лет назад

Менее года назад

Более 3-х лет назад

Впервые

Не ответили - 4

8.Порекомендуете ли Вы посетить наш музей своим родным, друзьям, знакомым?

да 96 нет 0 Не ответили – 4

9. Свои электронные адреса для оповещения о новых выставках и мероприятиях музея оставили - 8 посетителей,

из них жители Рязани и области – 3,

Москвы и Московской обл. - 5.